O Departamento de Trânsito do
Paraná (Detran-PR) afirmou que não vai renovar o contrato com a transportadora
Combo Logística e Transporte Eireli, em comunicado divulgado nesta quarta-feira
(18), após inúmeras reclamações referentes ao atraso na entrega de documentos
como a carteira nacional de habilitação (CNH) e o certificado de registro e
licenciamento de veículo (CRLV). A partir do dia 26 de dezembro, os Correios
devem voltar a fazer o serviço de entrega.
No comunicado, o Detran pediu
desculpas pelos transtornos e disse que a empresa de logística não conseguiu
atingir a qualidade de serviços exigida. “A empresa Combo Logística não
conseguiu atingir a qualidade de serviços exigida pela autarquia no que se
refere à efetividade, eficiência e eficácia, causando atrasos e transtornos na
vida dos cidadãos, gerando muitas reclamações”.
Por meio de nota, a Combo
Logística afirma que está cumprindo as exigências contratuais e que irá
recorrer à Justiça sobre a decisão. “Contratualmente, temos dez dias úteis para
fazer a entrega a partir da data em que o Detran nos entrega o documento em
questão. A Combo se esforça para fazer as entregas o mais rápido possível
dentro desse prazo. Muitas das reclamações vêm de usuários cujo prazo ainda não
venceu”.
A jovem Hemely Caroline da
Silva Alves conta que o namorado fez o teste para obter a CNH no dia 5 de
dezembro e que, segundo o instrutor da prova, o documento deveria chegar na
casa dele já na outra semana, o que não aconteceu. “Deu esse prazo e a CNH não
chegou até agora. Entramos no site do Detran, vimos que o documento ficou na
gráfica durante 10 dias úteis e depois foi para a Combo Logística. Tentamos
contato com a empresa e com o Detran, mas não tivemos retorno. Então, meu
namorado foi até a Combo e disseram que não podiam fazer nada, pois o prazo
para a entrega da CNH dele era até dia 27 de dezembro”, relatou a jovem
indignada com a demora e sem garantias de que o documento de fato irá chegar no
prazo informado.
Leandro Gabriel, de 20 anos,
morador de Ibaiti, na região norte do Paraná, é outro que sofre com a demora na
entrega da documentação. “Conclui o processo para tirar a primeira habilitação
no dia 21 de novembro. No dia 26, a CNH foi postada e até o presente momento
não tenho nem ideia de onde está. O prazo de entrega era para dia 10 de
dezembro”, disse Leandro que tentou contato com a empresa responsável e não
obteve resposta.
O jovem precisa da carteira de
habilitação para conseguir um novo emprego e complementar sua renda. “Não tirei
a carteira para passear, tirei para arrumar um serviço como complemento de
renda. Não é fácil desembolsar todo esse dinheiro para ter o documento e não
ter o mínimo de qualidade no atendimento”, reclamou o jovem. (Informações Banda B) LEIA MAIS
